Системи за управление на качеството

Какво е система за управление на качеството?

Системата за управление на качеството (QMS) е начинът, по който вашата организация насочва и контролира свързаните помежду си дейности, с цел постигане на планираните резултати.

Като цяло, тя обхваща структурата на вашата организация, планирането, процесите, ресурсите и документираната информация, които използвате, с цел постигане на целите си за качество (като например за изпълнение на изискванията на клиентите и съответните заинтересовани страни, за да подобрите вашата система за управление на качеството или за подобряване на вашите продукти и услуги).

Изискванията на ISO 9001 са общи и са предназначени да бъдат приложими за всяка организация, независимо от нейния тип или размер, или продуктите и услугите, които предоставя.

Стандартите на системата за управление на качеството не трябва да се бъркат със стандартите за продукти и услуги. Макар че такива стандарти дават изрични изисквания, на които трябва да отговарят конкретните продукти и услуги, стандартите за система за управление на качеството (и по-специално ISO 9001) уточняват изисквания за добри управленски практики, за да се постигне качество, но без да се споменава конкретен вид продукт или услуга.

За да сте сигурни, че използвате всички средства за подобряване на удовлетвореността на вашите клиенти и конкурентоспособността на вашата организация (които не се изключват една друга), Вие може да внедрите стандарти за качество на продукти и услуги, стандарти за качество на системата за управление и подходи за подобряване на качеството.

Системите за управление на качеството не трябва да водят до прекомерна бюрокрация, прекалена документация или липса на гъвкавост. Нито пък системата Ви за управление на качеството трябва да представлява финансова тежест.

Разходите, свързани с прилагането и поддържането на система за управление на качеството, трябва да се считат за инвестиция, която ще осигури възвръщаемост под формата на ползи и подобрения. Всяка организация вече ще има структура на управление и това трябва да бъде основата, върху която е изградена нейната система за управление на качеството. Може да откриете, че вашата организация вече изпълнява много от изискванията, включени в ISO 9001, но просто все още не е организирала своите дейности в официална, документирана система за управление на качеството.

Какво представлява системата за управление на качеството ISO 9001?

Система за управление на качеството ISO 9001 е тази, която се създава, прилага, поддържа и непрекъснато подобрява, включително необходимите процеси и техните взаимодействия, в съответствие с разпоредбите на стандарта.

Международният стандарт ISO 9001:2015 включва основните концепции и принципите за управление на качеството, както и условията, и определенията за системи за управление на качеството. ISO 9000 осигурява основата за правилното разбиране и прилагане на ISO 9001 и следователно използването му е от съществено значение за прилагането на ефективна система за управление на качеството.

Целта на ISO 9001 е да не налагате нещо съвсем ново на Вашата организация. Ако едва сега внедрявате ISO 9001, вероятно системата ви е доста ефективна, но неформална и вероятно не е добре документирана.

За какво ми е?

Приемането и внедряването на СУК е стратегическо решение, което помага на организацията да подобри цялостните си резултати и да осигури стабилна основа за своите инициативи за устойчиво развитие.

Много организации прилагат формална система за управление на качеството, след като установят, че техните клиенти (както в частния, така и в публичния сектор) искат да гарантират, че продуктите и услугите, които търсят или ще получат, ще отговарят на техните изисквания за качество. Тези клиенти търсят доверието, което може да бъде осигурено от организация, предлагаща продукти и услуги, произведени с ефективна система за управление на качеството, като тази, отговаряща на ISO 9001. Често, при участие в обществени поръчки, е изискване кандидатите да имат внедрена и сертифицирана СУК.

Системата за управление на качеството сама по себе си няма задължително да доведе до подобряване на работните процеси или до подобряване на вашите продукти и услуги. Това няма да реши всичките ви проблеми. Това е средство за вас да предприемете по-систематичен подход за изпълнение на целите на вашата организация, което от своя страна трябва да постигне такива подобрения.

ISO 9001 съдържа изисквания за усъвършенстване. Можете да използвате този подход, за да гарантирате постигането на полезни и рентабилни подобрения.

Откъде да започнем?

Обадете ни се!

Ние сме консултанти с над 15-годишен опит във внедряването, одитирането и сертифицирането на Системи за управление на качеството. Заедно с Вас ще създадем най-подходящия, отговарящ на Вашите нужди план, така че възможно най-безпроблемно и оптимално да стигнете до сертификат!

Ако желаете да получите оферта за консултация, моля натиснете

 

Разгледайте схемата по-долу, за да се запознаете с процеса на сертификация. Не се колебайте, звъннете, за да Ви разясним целия процес.